← На главную

Политика конфиденциальности

Редакция от 29 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных лиц, использующих сервис JustLex.ai (далее — «Сервис»), доступный по адресу app.justlex.ai.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХКОМСТАРТ» (ИНН 7723862946, ОГРН 1137746122007), далее — «Оператор».

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. При регистрации Пользователь отдельно принимает условия использования, подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет самостоятельное согласие на обработку персональных данных.

1.5. Сервис не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 (восемнадцати) лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. В случае выявления такие данные подлежат незамедлительному удалению.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

  • Регистрационные данные: адрес электронной почты, пароль (в виде криптографического хеша), при использовании сторонних сервисов аутентификации — имя и аватар.
  • Данные обращений к Сервису: тексты сообщений, загруженные документы, голосовые транскрипты, сгенерированные документы и отчёты.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, cookies, дата и время доступа.
  • Платёжные данные: идентификатор транзакции, сумма, статус и иные сведения о платеже. Данные банковских карт обрабатывает платёжная система — Оператор их не хранит.

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных. Голосовые данные обрабатываются исключительно в режиме потоковой обработки (стриминга) для целей преобразования речи в текст и не сохраняются в виде аудиозаписей.

Сервис не предназначен для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных. Вместе с тем загружаемые Пользователем юридические документы и обращения могут содержать такие сведения. Пользователь обязан иметь законное основание для их передачи; Оператор обрабатывает их только по поручению Пользователя, в объёме, необходимом для выполнения запроса, с применением мер ограничения доступа и обезличивания.

3. Цели и правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • обеспечение функционирования Сервиса и предоставление доступа к его функциональности;
  • идентификация и аутентификация Пользователя;
  • обработка запросов Пользователя и предоставление правовой информации;
  • хранение истории обращений и обеспечение доступа к ней;
  • генерация документов и отчётов;
  • проведение расчётов и приём платежей;
  • направление информационных и сервисных сообщений;
  • улучшение качества Сервиса, анализ использования и устранение ошибок;
  • обеспечение безопасности Сервиса и предотвращение мошенничества;
  • выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), обязанность по исполнению требований законодательства (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4. Обработка данных и технологии искусственного интеллекта

4.1. Персональные данные хранятся на собственной инфраструктуре Оператора на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

4.2. Обработка обращений с использованием технологий искусственного интеллекта. Для оказания услуг Сервис использует технологии искусственного интеллекта. В целях обработки обращений Оператор передаёт сервисам обработки естественного языка обезличенные тексты обращений Пользователя. При такой передаче Оператор обеспечивает обезличивание данных и не передаёт адрес электронной почты, имя, пароль, идентификаторы учётной записи Пользователя и иные прямые идентификаторы. Передача обезличенных данных не является обработкой персональных данных в смысле 152-ФЗ.

4.3. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются на территории Российской Федерации. Отдельные технологические обработчики могут получать минимально необходимый объём данных для аутентификации, доставки сервисных сообщений, защиты от злоупотреблений и диагностики. Такая обработка организуется с соблюдением требований законодательства, договорных ограничений и принципа минимизации данных.

Особенности голосовых консультаций

При голосовой консультации Сервис распознаёт речь Пользователя и преобразует её в текст в режиме реального времени. Аудиозапись разговора не сохраняется — после распознавания аудиоданные удаляются, на серверах остаётся только текстовый транскрипт, отчёт по нему и ключевые факты для преемственности последующих обращений.

Перед первой голосовой консультацией Пользователь даёт отдельное детализированное согласие, включающее: обработку голоса, хранение транскрипта и отчёта, использование технологий искусственного интеллекта для формирования ответа, а также сохранение ключевых фактов для преемственности между сессиями. Любой из пунктов может быть отозван в разделе «Настройки», сохранённые факты удаляются через страницу «Память AI-юриста».

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

  • Платёжные системы — для приёма и обработки платежей, формирования кассовых чеков;
  • Технологические обработчики — для аутентификации, доставки сервисных сообщений, защиты Сервиса, аналитики и диагностики, строго в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции;
  • Уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Политикой.

6. Хранение персональных данных

6.1. Регистрационные данные хранятся в течение срока действия учётной записи и до 30 дней после её удаления.

6.2. История обращений (тексты диалогов) хранится в течение срока действия учётной записи. Срок хранения может ограничиваться выбранным Тарифным планом и указан на странице «Тарифы» сайта Сервиса.

6.3. Загруженные и сгенерированные документы хранятся в соответствии со сроками, установленными выбранным Тарифным планом и указанными на странице «Тарифы» сайта Сервиса. После удаления учётной записи документы удаляются в срок до 30 дней.

6.4. Технические данные (логи) хранятся до 12 месяцев. Платёжные данные хранятся 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства. Аудиозаписи голосовых консультаций не хранятся.

6.5. Оператор вправе изменять сроки и условия хранения отдельных категорий данных при изменении Тарифных планов. Актуальные сроки всегда отражены на странице «Тарифы» сайта Сервиса.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право (ст. 14, 15, 21 152-ФЗ):

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
  • удалить учётную запись и потребовать уничтожения персональных данных в разделе «Настройки» Личного кабинета.

Для реализации прав, требующих обращения к Оператору, Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты info@justlex.ai. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и установить факт обработки его персональных данных. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения, либо в иной срок, установленный законодательством.

При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок не более 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством (исполнение договора, требования налогового, бухгалтерского и иного законодательства).

8. Защита данных

Оператор применяет следующие меры защиты персональных данных:

  • шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS);
  • разграничение доступа на уровне строк (Row Level Security);
  • хеширование паролей с использованием современных криптографических алгоритмов;
  • ограничение частоты запросов (rate limiting);
  • регулярное резервное копирование;
  • мониторинг и журналирование событий безопасности;
  • обезличивание данных при использовании для аналитических целей.

9. Cookies и аналитика

Сервис использует функциональные cookies для поддержания сессии авторизации и сохранения настроек интерфейса. Рекламные cookies не используются.

Для анализа использования Сервиса применяется Яндекс Метрика — сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС». Яндекс Метрика собирает обезличенные данные о посещениях (без персональных данных пользователя). Подробнее об обработке данных: политика конфиденциальности Яндекс Метрики.

Для защиты формы регистрации от автоматических запросов применяется Yandex SmartCaptcha — сервис ООО «Яндекс.Облако». При отправке формы сервис обрабатывает технические данные об устройстве и его активности, чтобы убедиться, что действие совершает человек. Подробнее об обработке данных: уведомление Yandex SmartCaptcha.

Для обеспечения стабильности Сервиса используются обезличенные средства диагностики ошибок. Они фиксируют технические детали сбоев (тип ошибки, страница, время) без содержимого обращений Пользователя и без персональных идентификаторов. Эти данные используются исключительно для устранения технических проблем.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте Сервиса. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, или путём размещения уведомления в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11. Контактная информация Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХКОМСТАРТ»

  • ИНН: 7723862946
  • ОГРН: 1137746122007
  • Адрес: 119330, г. Москва, Мичуринский пр-кт, д. 6, к. 2
  • Электронная почта: info@justlex.ai

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Ильин Антон Игоревич, Генеральный директор ООО «ТЕХКОМСТАРТ». Контакт для обращений: info@justlex.ai.